Si vous utilisez déjà Google Ads pour un cabinet médical, vos annonces ont peut-être déjà été refusées. Ou pire, votre compte Google Ads a été entièrement banni. Ce scénario trop courant est généralement dû à un manque de connaissance des dernières politiques publicitaires de Google, ce qui peut parfois être difficile à comprendre.
La nature des produits et services dans l’industrie médicale a rendu ces restrictions publicitaires de plus en plus strictes. En termes simples, il est trop facile d’être mal informé ou induit en erreur par de fausses attentes. À leur tour, les politiques mises en place par Google sont conçues pour protéger les utilisateurs et maintenir une qualité optimale de son moteur de recherche. Les allégations fausses ou exagérées, le contenu trompeur et le verbiage trop définitif ne sont que quelques-unes des raisons courantes pour lesquelles les cabinets médicaux rencontrent des publicités désapprouvées et des interdictions de compte.
Chez Boosteseo, nous ne sommes certainement pas étrangers aux problèmes de conformité Google Ads. Ayant travaillé avec des professionnels de la santé, des cabinets cliniques et des spas médicaux, nous avons été témoins de l’évolution des normes des politiques publicitaires de Google et des types de contenu que les annonceurs doivent éviter. Ce contenu peut également être plus qu’un simple texte publicitaire, car il peut également concerner le contenu du site Web d’un cabinet médical.
En plus de rencontrer des problèmes de non-conformité, vos problèmes avec les règles Google Ads peuvent être amplifiés si vous n’êtes pas familiarisé avec le processus d’appel ou si vous ne savez tout simplement pas pourquoi votre contenu est en violation en premier lieu. Donc, ci-dessous, j’ai décrit certains des problèmes les plus courants auxquels les cabinets médicaux sont confrontés pour rester en conformité avec Google Ads, et comment empêcher les refus d’annonces ou l’interdiction de votre compte.
Évitez les réclamations et les garanties trompeuses
Parmi les raisons les plus courantes pour le refus des publicités Google et les interdictions de compte, il y a les revendications et les témoignages nobles qui impliquent un résultat garanti. Voici un exemple général :
Déclaration désapprouvée : le patient a perdu 11 kg en 90 jours
Déclaration approuvée : Le patient a perdu 25 livres en utilisant ce produit
La règle simple ici est que les grandes revendications ou témoignages (soit copie de site Web ou copie publicitaire) ne doivent pas spécifier un résultat garanti dans un laps de temps défini. De plus, ces réclamations doivent toujours inclure une clause de non-responsabilité sur votre site Web.
Un moyen simple d’y parvenir est d’ajouter un astérisque à côté de chaque réclamation, indiquant (au bas de la page) une clause de non-responsabilité dont les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre. Il est également très important de s’assurer que tous les avis de non-responsabilité ne sont pas rétrécis et correspondent parfaitement au format du reste du contenu d’une page. Les petits caractères sont également contraires aux politiques publicitaires de Google et peuvent entraîner l’interdiction de votre site.
Une mesure que nous aimons prendre ici chez Boosteseo lorsque nous travaillons avec des sites WordPress consiste à intégrer un champ Image CSS Class pour les propriétés de l’image. Cela nécessite un codage manuel avec un développeur compétent, mais une fois intégré, il est facile d’ajouter simplement le mot “disclaimer” au champ Image CSS Class, qui se trouve sous les options avancées, comme indiqué dans la figure ci-dessus. Ceci est particulièrement important et pratique si vous utilisez un grand nombre de bannières graphiques et d’images qui indiquent les résultats du patient, comme les photos avant et après.
Minimiser le phrasé sujet aux violations
Un autre scénario très courant qui entraîne des problèmes de non-conformité consiste à utiliser certaines formulations contraires aux règles de Google en matière de violation. Ceci est similaire au point ci-dessus, car il s’agit de faire des garanties ou d’utiliser des mots définitifs qui indiquent que les résultats sont absolus.
Cela peut aller de certains termes de médicaments et de produits pharmaceutiques à des mots simples comme « fera » (au lieu de « peut faire ») ou « élimine » (au lieu de « aide à réduire »). Tout cela est bien sûr une question de contexte, mais il y a aussi certains sujets que Google n’autorise tout simplement pas, ce qui peut automatiquement empêcher certaines entreprises et organisations d’utiliser Google Ads. Vous pouvez en savoir plus sur ces sujets liés à la santé et à la médecine ici.
N’utilisez pas de termes pharmaceutiques restreints ou de contenu médical
C’est un concept simple à éviter, mais de nombreux annonceurs inconscients peuvent toujours voir leurs publicités interdites d’utiliser des termes de drogue ou du contenu médical que Google n’autorise pas. Essentiellement, si Google fait correspondre certains termes de votre site avec ceux de sa liste d’interdictions, il peut désapprouver votre annonce.
Ces termes peuvent être liés à la perte de poids, aux stéroïdes anabolisants, à l’éphédra et à des produits pharmaceutiques et suppléments spécifiques qui ne sont pas autorisés dans les publicités ou la copie du site Web des annonceurs. Si vous recevez un message de refus d’annonce, et pourtant vous êtes sûr qu’aucune de vos copies ne contient les mots de la liste, vous devriez pouvoir faire appel avec succès. Dans de rares cas, cela ne fonctionne pas toujours tout de suite.
Si vous ne recevez pas d’appel après votre première tentative, nous vous recommandons de mentionner le mot ou la requête à un représentant Google Ads. Malheureusement, ce processus n’est pas aussi simple que de soumettre à nouveau votre campagne pour examen. Vous devrez contacter ou discuter activement avec un représentant Google Ads pour résoudre votre problème.
En soulevant spécifiquement le contenu de la question, le représentant peut référencer la liste des interdits avec celle de ce qui est discutable. Une fois qu’ils ont déterminé que votre contenu n’est pas celui de ce qui est répertorié sur les médicaments et les médicaments interdits de Google, l’interdiction doit être levée.
Le point important à retenir ici est que vous devez toujours rester humblement sceptique quant aux interdictions ou désapprobations que vous recevez. Vérifiez si une erreur a été commise autour d’une requête de marque pour une substance interdite ou un terme médical. La plate-forme Google Ads est très sensible aux mots interdits. Mais si vous prenez des mesures pour faire appel des refus, vous pouvez presque toujours les annuler en suivant ces étapes.
Offrez une expérience de destination de qualité et ininterrompue
Si vous syndiquez du contenu, dupliquez des copies, utilisez des pop-ups opt-in ou des interstitiels sur votre site, vous paralysez vos efforts Google Ads. Tous ces non-non UX sont des violations courantes de toute plateforme de recherche payante, en particulier Google.
Depuis le premier jour, la priorité absolue de Google est de proposer à ses utilisateurs le contenu et l’expérience les plus pertinents et de la plus haute qualité. Même s’il ne détecte pas ces problèmes immédiatement, ce n’est qu’une question de temps avant qu’ils ne le fassent et interdisent votre compte en conséquence. Vous pouvez en savoir plus sur ces variables d’expérience de destination ici.
La solution à cela est purement la diligence raisonnable pour toujours produire du contenu original et permanent sur votre site Web. Ceci est non seulement vital pour que les cabinets médicaux restent conformes à Google Ads, mais il est également essentiel de rester compétitif avec le référencement et de générer du trafic de recherche organique.
