Qu’ils soient des indigènes numériques ou préfèrent les canaux traditionnels, les clients d’aujourd’hui partagent une attente: la pertinence, où que ce soit et quelle que soit leur engagement.
Mais pour les organisations équilibrant les mandats de confidentialité, la gouvernance des données et les systèmes hérités, la livraison de ce type de personnalisation à grande échelle n’est pas une mince affaire.
Rejoignez Adobe pour Engagement omnicanal sécurisé et évolutif – pour les industries les plus exigeantes Et envisagez de voir comment les principales organisations dans des industries complexes passent de la messagerie fragmentée aux expériences transparentes, sécurisées et évolutives.
Dans cette session, vous apprendrez:
- Comment architer des voyages personnalisés à travers les points de contact sans compromettre la surveillance
- Aperçu des changements générationnels dans l’engagement numérique – et ce que cela signifie pour votre feuille de route CX
- Exemples réels de stratégies orchestrées et centrées sur le client dans des environnements à enjeux élevés
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