Un bogue confirmé dans les annonces Google a provoqué des campagnes de nouvelles campagnes sur l’acquisition de clients (NCA) pour arrêter les budgets de dépenses à partir du 15 mai. Le problème a affecté les annonceurs qui s’appuient uniquement sur cette stratégie d’appel d’offres pour atteindre de nouveaux clients.
Les détails:
- Google a reconnu le problème dans un e-mail partagé par le consultant des annonces Google Benoit Legendre.
- « Nous sommes conscients d’un problème où les campagnes exécutées sur une nouvelle acquisition de clients uniquement ont cessé de dépenser à partir du 15 mai », a déclaré Google.
- La société a ajouté que son équipe d’ingénierie travaille activement sur un correctif, mais n’a initialement fourni aucun calendrier spécifique.
Pourquoi nous nous soucions. Les annonceurs utilisant des enchères NCA uniquement ont vu le décrochage des performances de la campagne pendant des jours, perturbant potentiellement les objectifs d’acquisition des clients et les dépenses mensuelles. Google ADS est une plate-forme publicitaire essentielle. Des problèmes comme celui-ci peuvent avoir des implications financières et stratégiques à grande portée.
La solution de contournement. Alors que le correctif était en attente, Google a conseillé aux annonceurs de passer temporairement les enchères de «l’acquisition de nouveaux clients uniquement» aux «clients nouveaux et existants». Ce changement peut reprendre la livraison de campagne jusqu’à ce que le problème soit résolu.
La mise à jour. À 11 h 45 HE le 19 mai, la liaison des annonces de Google, Ginny Marvin, a confirmé que l’équipe d’ingénierie «a complètement atténué le problème». Les performances de la campagne de la NCA devraient maintenant commencer à revenir à la normale.
Vu pour la première fois. Le bug a d’abord été porté à une attention plus large via le post LinkedIn de Legendre, repéré par PPC News Feed et partagé par Hana Kobzová.
