Comportement de recherche, décodé: quelle préférence de plate-forme nous dit vraiment

Lorsque nous parlons de recherche, nous nous concentrons généralement sur ce que les gens recherchent – les mots clés, les requêtes et l’intention.

Mais en 2025, il y a une question plus puissante à poser: «Où recherchent-ils – et pourquoi cette plate-forme, à ce moment-là?»

Le paysage de recherche évolue rapidement.

• Des outils d’IA comme Chatgpt gagnent du terrain.
• Les plateformes sociales comme Tiktok et Instagram se doublent en tant que moteurs de découverte.
• Pourtant, Google reste le choix le plus élevé – la valeur par défaut, la référence pour la plupart des gens en ce moment.

Mais la préférence de la plate-forme n’est pas seulement une question de fonctionnalité.

Il est enraciné dans le comportement humain. La façon dont nous pensons, ressentons et choisissons dépend du voyage sur lequel nous nous trouvons.

Le comportement prend du temps à changer – mais il le fera. Et à mesure que l’IA devient plus courante, ce changement est susceptible de s’accélérer.

Débordez la science du comportement derrière le choix de la plate-forme.

Une grande partie de ce qui suit provient de la recherche que mon agence a couru pour explorer comment les habitudes de recherche se déplacent sur les plateformes, les données démographiques et les industries.

Recherche active vs passive: l’objectif comportemental

Comprendre la différence entre la recherche active et passive est la clé du décodage des comportements de la plate-forme.

Recherche active: axée sur les objectifs et dirigée par l’intention

La recherche active est axée sur les tâches.

«Comment remplir ce formulaire fiscal?» ou «Meilleurs entraîneurs pour courir».

Ce sont des moments axés sur les objectifs.

L’industrie du référencement a traditionnellement optimisé de cette façon, répondant aux requêtes basées sur quelque chose que quelqu’un veut faire.

Recherche passive: exploratoire et émotionnelle

La recherche passive, en revanche, est exploratoire.

Les utilisateurs ne recherchent pas quelque chose de spécifique.

Ils font défiler, naviguer et s’inspirer.

La recherche passive peut conduire à une action immédiate, mais plus souvent, elle plante une graine.

De nombreux résultats de recherche passifs alimenteront les listes ou les captures d’écran des «articles enregistrés» des gens sur leurs téléphones – création d’idées pour les achats ou les décisions futures.

Utilisation de la plate-forme en un coup d’œil

Les plates-formes tombent dans ces deux camps:

Google règne toujours en maître, avec 8 personnes sur 10 en l’utilisant comme moteur de recherche principal.

La deuxième place a vu le graphique YouTube avec 49% des répondants qui l’utilisent pour rechercher, suivis par Instagram avec 30%.

Chatgpt est arrivé à la quatrième place, avec 23% des répondants disant qu’ils l’utilisent pour rechercher.

Ceci est important à noter – comme à la fin de 2024, Google est tombé en dessous de 90% de part de marché pour la première fois depuis 2015 – le début d’un changement commençant à se développer.

Creusez plus profondément: 5 stratégies comportementales pour rendre votre contenu plus engageant

Pourquoi les gens choisissent différentes plateformes

Changements de comportement basés sur émotion et intention – pas seulement besoin.

Google = Habit + Trust

Les gens restent avec ce qui est familier. C’est le chemin cognitif de la moindre résistance.

Il s’agit du biais de statu quo en action – nous favorisons les défauts par défaut. Et Google est le défaut ultime.

Nos recherches ont révélé que 41% des répondants qui n’utilisent pas d’outils d’IA ont déclaré qu’ils préfèrent simplement les moteurs de recherche traditionnels – non pas parce que l’IA ne fonctionne pas, mais parce que Google est assez bon.

Médias sociaux = découverte personnalisée

Sur Tiktok et Instagram, les utilisateurs ne tapent pas les requêtes – le contenu les trouve.

Cela tape dans:

• Le simple effet d’exposition: Plus nous voyons quelque chose, plus nous l’aimons.
• L’effet de dotation: Les algorithmes servent du contenu que nous avons «formé» nous-mêmes, faisant que l’expérience ressente la nôtre.
• La boucle de preuve sociale: Nous faisons confiance à ce que les autres aiment et les plateformes sociales sont conçues pour la présenter.

Pas de surprise, alors, que:

• 20% utilisent Tiktok ou Instagram lors de la recherche d’inspiration (par exemple, tenues, recettes).
• 42% se tournent vers YouTube pour avoir appris une nouvelle compétence.

Ces plateformes offrent une connexion émotionnelle, une pertinence et le coup de dopamine de sérendipité.

Le comportement entraîne le choix de la plate-forme par démographie et secteur

Tout le monde ne cherche pas de la même manière.

La préférence de la plate-forme peut varier considérablement selon l’âge et par l’industrie dans laquelle quelqu’un travaille:

• Gen Z (18-24): 1 sur 5 Utilisez toujours des outils d’IA comme ChatGpt pour rechercher.
• 55+ publics: Près de 75% disent qu’ils jamais Utilisez l’IA pour rechercher.
• Secteur informatique: Près de 50% des professionnels utilisent régulièrement l’IA.
• Éducation et soins sociaux: Les secteurs les moins probables à adopter la recherche d’IA.

Pourquoi est-ce important?

Parce que les personnages doivent aller au-delà des données démographiques.

Si vous ne comptez pas les préférences motivationnelles et contextuelles, vous manquez les vrais pilotes.

Cela souligne également comment l’industrie dans laquelle vous travaillez peut affecter votre comportement.

Travaillant dedans ou marketing / médias, nous sommes entourés de conversations sur l’IA chaque jour.

Pour quelqu’un qui travaille en soins sociaux, ce n’est pas le cas, il est donc moins susceptible d’être curieux d’essayer différentes plateformes, car ils n’obtiennent pas la même exposition.

Creusez plus profondément: Recherchez partout Optimisation – 7 plates-formes Les référencement doivent optimiser pour Beyond Google

Ce que cela signifie pour votre stratégie

La recherche n’est pas limitée à un seul canal.

Votre public cherche sur des plateformes, souvent sans même y penser comme une «recherche».

Si votre stratégie est toujours construite autour d’un entonnoir ou d’une plate-forme unique, vous manquez la situation dans son ensemble et le comportement plus profond en dessous.

Voici comment passer de la théorie à l’action.

1. Commencez par l’état d’esprit, pas les mots clés

Les mots clés comptent – mais l’état d’esprit est plus important.

Les stratégies de mots clés traditionnelles sautent souvent la question de savoir pourquoi quelqu’un cherche.

Sont-ils curieux? Anxieux? Vous cherchez la validation?

Vous cherchez à ressentir quelque chose – ou à faire quelque chose?

Utilisez le modèle «Think, Feel, Do» ici:

• Pense: À quoi pensent l’utilisateur lorsqu’ils entrent dans cette plate-forme?
• Sentir: Quel besoin émotionnel pourrait-ils avoir?
• Faire: Quelle action essaie-ils de prendre – le cas échéant?

À partir de là, ingénieur à la recherche du canal et de l’expérience de contenu pour correspondre à cet état.

2. Carte les plateformes du voyage – mais rendez-le comportemental

Il est tentant d’aligner les plates-formes strictement à l’entonnoir des stades (sensibilisation, considération, conversion).

Mais les utilisateurs ne suivent pas toujours un entonnoir – ils suivent les sentiments et les frictions.

Au lieu de cela, essayez cette matrice comme exemple. (Vous devriez construire le vôtre avec ce que vous savez de votre public.)

Votre travail consiste à rencontrer des gens où ils se trouvent – mentalement et émotionnellement – et de les guider à partir de là.

3. Format de contenu repenser – ce n’est pas une taille unique

N’oubliez pas que les utilisateurs ne veulent pas de livre blanc sur Tiktok.

Et ils ne sont pas susceptibles de regarder une vidéo de 10 minutes sur Google SERPS.

• Créez un contenu émotif collaçable pour les plateformes sociales.
• Réservez votre contenu plus profond et logique pour les moments axés sur les moteurs de recherche.

Le contenu qui fonctionne sur Google tombera probablement à plat sur Tiktok. Votre stratégie a besoin de maîtrise du format:

• Vidéo de forme courte: Mieux pour la résonance émotionnelle et la découverte passive.
• Texte de forme longue: Idéal pour les plongées profondes et la comparaison rationnelle.
• Réponses communautaires: Renforcez la confiance par la relatibilité et la preuve sociale.
• Résumés générés par l’AI: Utile pour la vitesse, mais manquant de nuances humaines – compléter avec l’authenticité.

Conseil: Testez le même message dans différents formats sur toutes les plates-formes pour découvrir les terres et pourquoi elle résonne.

Creusez plus profondément: mappage de contenu – qui, quoi, où, quand, pourquoi et comment

4. Segment par motivation, pas seulement démographie

Votre public n’est pas seulement «Gen Z» ou «Marketing Managers».

Ce sont des humains ayant des besoins émotionnels, sociaux et rationnels.

Construire des personnages enracinés dans la science du comportement:

• Qu’est-ce qui les motive?
• Qu’est-ce qui les retient?
• Où vont-ils pour l’inspiration par rapport à la prise de décision?

Utilisez des outils comme l’écoute sociale, les données de recherche sur place et même les quiz ou les enquêtes (correctement poussés!) Pour découvrir de vraies motivations.

5. Ne vous contentez pas de suivre l’évidence – suivez ce qui compte

Le trafic de haut niveau et les rapports de classement ne sont pas suffisants.

Mesure en fonction du travail que chaque plate-forme fait dans le voyage.

Quelques exemples:

• Plateformes sociales: Suivre, partage, partage, regarder du temps et l’engagement communautaire.
• Google: Suivre le CTR, l’heure d’engagement et les conversions assistées.
• Outils d’IA: Regardez la visibilité de la marque dans les résumés générés et les clics sur vos liens source.
• Reddit / communautés: Suivez les mentions, les références et les tendances du sentiment.

Attachez tout à l’intention et aux résultats émotionnels, pas seulement aux nombres bruts.

6. équilibre l’IA avec une confiance centrée sur l’homme

Oui, les outils d’IA changent le paysage – mais la confiance est toujours d’abord.

Notre rapport montre que seulement 12% des personnes disent qu’ils ne font pas du tout confiance en IA, mais les préoccupations concernant la vie privée et la désinformation retient encore beaucoup.

Ce que cela signifie pour votre contenu:

• Soyez transparent sur la façon dont l’IA est utilisée dans votre stratégie.
• Appuyez sur l’expertise humaine – en particulier lorsque la confiance est critique (pensez à la santé, à la finance, à la légalité, à la technologie B2B).
• Utilisez la voix, les histoires et les POV de votre équipe pour vous différencier du contenu marchandisé.

Dans un monde de visites d’IA et de résultats algorithmiques, votre voix est votre différenciateur, et c’est ce que votre public achètera.

Creusez plus profondément: comment construire et conserver la confiance de la marque à l’ère de l’IA

TL; Dr

• Construire une stratégie de plate-forme-diversifiée enracinée dans pourquoi Les gens recherchent, pas seulement ce qu’ils recherchent.
• Alignez le contenu et la plate-forme sur l’état émotionnel et cognitif de votre public.
• Ne laissez pas les anciens modèles d’entonnoir limiter votre point de vue – le comportement est désordonné, non linéaire et profondément humain.

Réflexion finale: la recherche ne concerne pas seulement les moteurs de recherche

La recherche ne se limite pas aux moteurs de recherche.

C’est Tiktok. C’est YouTube. C’est le chatppt.

C’est l’état d’esprit de votre client – à ce moment-là, dans ce contexte.

Pour construire des stratégies qui résonnent vraiment, nous devons aller au-delà des mots clés et des classements et nous concentrer sur l’homme derrière la recherche.

Alors la prochaine fois que vous planifiez une campagne, commencez par demander: «Où pouvons-nous rencontrer notre public?»

Non, «Où devrions-nous placer ce contenu?»

Ce changement dans la pensée pourrait tout changer.