Le trafic non assisté dans Google Analytics 4 (GA4) est un casse-tête courant pour les spécialistes du marketing numérique.
C’est comme essayer de résoudre un puzzle avec des pièces manquantes: vos données sont incomplètes, ce qui rend difficile la mesure du succès de vos efforts de marketing.
Cet article couvre les causes communes du trafic non attribué dans GA4 et des conseils pour garantir que vos campagnes sont suivis et optimisés avec précision.
Qu’est-ce que le trafic non attribué?
Le trafic non assisté fait référence au trafic Web qui n’est classé pas dans l’une des sources de trafic ou des supports fournis par Google Analytics 4 (GA4).
Souvent, cela survient lorsque nous utilisons des UTM qui font référence aux sources de trafic ou aux supports que GA4 ne reconnaît pas. Dans de tels cas, Google étiquette cela comme Non assisté.
Bien que ce soit une raison fréquente, il peut y avoir d’autres facteurs provoquant cette classification.
Comment GA4 classe-t-il l’acquisition et le trafic d’utilisateurs?
Les dimensions de la source de trafic fournissent des informations sur l’origine du trafic du site Web ou de l’application. GA4 fournit différentes dimensions pour l’analyser. Parmi les plus utilisés, notamment:
Groupes de canaux par défaut
- Cette dimension vous permet de vous plonger dans les canaux qui amènent les utilisateurs sur votre site. Google propose une liste par défaut des groupes de canaux.
- En 2024, GA4 a mis à jour ses groupes de canaux par défaut, ajoutant de nouvelles catégories telles que les e-mails et les SMS pour mieux classer le trafic et, entre autres, réduire la quantité de trafic non attribué.
Source
- Identifie l’origine de votre trafic, comme à partir d’un moteur de recherche tel que Google ou un autre site Web.
Moyen
- Indique la méthode que vous avez acquise le trafic du site Web, c’est-à-dire via Organic, CPC, etc.
Première source / médium de l’utilisateur
- Donné au niveau de l’utilisateur, cela indique la source ou le support responsable de la session initiale de l’utilisateur.
Source de session / médium
- Affectée au niveau de la session, cela représente ce qui est à l’origine de la session.
Demandez aux spécialistes du marketing de recherche de newsletter.
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Quelles sont les causes et comment empêcher le trafic non attribué dans GA4?
Tagging manuel basé sur la source et le support
L’une des principales causes de trafic non attribué est le marquage manuel des UTM qui ne suivent pas les recommandations de Google.
Les paramètres UTM vous permettent de marquer manuellement les URL pour les e-mails, les annonces, etc. Ils peuvent être facilement ajoutés à l’aide du constructeur de l’URL de campagne de Google, fournissant un aperçu de l’origine des visites.
Les champs de marquage essentiels et les plus recommandés sont:
- Source et moyence qui vous permettra d’identifier d’où viennent les campagnes.
- Nom de la campagne, Ce qui vous permet d’attribuer un nom à la campagne afin que vous puissiez analyser ses résultats à travers la dimension de la campagne.
Vous trouverez ci-dessous des canaux communs pour le trafic manuel:
Si vous ne marquez pas ces champs par recommandations de Google, GA4 ne peut pas les regrouper dans ses catégories prédéfinies et le trafic sera étiqueté comme Non assisté.
Par exemple, si vous souhaitez marquer manuellement une URL de newsletter, vous devrez remplir les champs de paramètres UTM à l’aide de ceux prédéfinis de Google:
https://www.tiodenadal.online/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=october_2023
*Bulletin est facultatif. Si vous choisissez de mettre cette source, il est toujours recommandé de rester avec. Sinon, nous pouvons définir le nom de l’ESP utilisé ou rechercher comment la source est marquée.
Lorsque vous suivez des liens à partir d’un autre site Web, vérifiez votre source et votre suivi moyen, créez un UTM avec un ID de campagne:
https://orvitdigital.com/?utm_source=searchengineland.com&utm_medium=referral&utm_campaign=Post_Unassigned_Traffic
https://orvitdigital.com/?utm_source=searchengineland.com&utm_medium=referral&utm_campaign=Post_Unassigned_Traffic
Pour les plateformes telles que les réseaux sociaux ou les marchés, Google dispose d’une liste de sources et de catégories pour assurer un étiquetage précis et empêcher le trafic non attribué.
Erreurs de marquage UTM communes qui provoquent un trafic non attribué
Même si vous marquez manuellement vos URL, de petites erreurs peuvent faire en sorte que GA4 ne classe pas le trafic.
Voici des erreurs courantes à éviter lors de la création de UTM pour classer votre trafic manuellement:
- Marquage
utm_mediumen tant que «newsletter» ou «courrier» au lieu de «e-mail»- GA4 s’attend à ce que le groupe prédéfini «social».
- Utiliser des majuscules de manière incohérente (comme «newsletter» contre «newsletter»)
- GA4 les traite comme différents.
- Ajout d’UTM sur des liens internes dans votre site Web
- Par exemple, l’ajout de paramètres UTM lors du lien de votre page d’accueil à un produit ou une page de blog peut perturber l’attribution source / moyenne d’origine, conduisant au trafic marqué comme «non attribué».
- Étiqueter manuellement les campagnes Google Ads avec UTMS au lieu de tournant automatiquement
- Google ADS gère automatiquement les données de source, de support et de campagne. Si vous ajoutez de manière incorrecte les UTM manuels, GA4 peut les ignorer ou les classer incorrectement.
- Taging UTM incorrect dans les campagnes sociales payantes
- Par exemple, en utilisant
utm_medium=paidAu lieu def utm_medium=paid_social– que GA4 attend pour une classification appropriée – peut entraîner une erreur de catégorie du trafic.
- Par exemple, en utilisant
Classification du trafic IA en GA4
En tant qu’outils d’IA – en particulier les chatbots – deviennent des sources de trafic de site Web de plus en plus importantes, il est essentiel de regrouper ce trafic vers un canal dédié au sein de GA4.
Sinon, il finit souvent par être classé comme Renvoi ou Non assistéce qui rend difficile le suivi et l’analyse efficacement.
Actuellement, le trafic provenant de chats et d’autres outils dirigés par l’IA est généralement regroupé dans ces catégories génériques, aux côtés de sources non liées, ce qui complique les rapports précis.
Creusez plus profondément: comment segmenter le trafic de LLMS dans GA4
Comment classer correctement le trafic d’IA en GA4
La création d’un groupe de canaux de trafic AI dédié dans GA4 vous aide à mieux segmenter cette source croissante, à réduire le trafic non attribué, à l’utiliser comme dimension dans les rapports et à construire un public plus précis.
- Dans votre propriété GA4, allez à Admin> Affichage des données> Groupes de canaux.
- Nommez le nouveau groupe quelque chose de distinctif, il est donc facile d’identifier – par exemple, «groupe de canaux par défaut + AI».
- Faire un clic Ajouter un nouveau canal Pour créer votre canal de trafic AI.
- Nommez quelque chose d’intuitif comme «Traffic IA» ou simplement «AI».
- Définissez la règle d’appariement à l’aide d’un regex pour capturer les sources AI communes. Utilisez le regex suivant:
^.*ai|.*\.openai.*|.*copilot.*|.*chatgpt.*|.*gemini.*|.*gpt.*|.*neeva.*|.*writesonic.*|.*nimble.*|.*outrider.*|.*perplexity.*|.*google.*bard.*|.*bard.*google.*|.*bard.*|.*edgeservices.*|.*gemini.*google.*$- Vérifiez que le regex capture tout le trafic d’IA que vous souhaitez suivre et l’ajustez si nécessaire.
- Réorganiser les canaux en déplaçant le canal de trafic AI au-dessus du général Renvoi ou Non assisté canaux. Cela garantit que le trafic des outils d’IA est classé correctement avant d’être regroupé dans des catégories plus larges.
- Enregistrez le nouveau groupe de canaux.
- Aller à Rapports> Acquisition> Acquisition du trafic.
- Modifiez la dimension primaire du tableau en le nouveau groupe de canaux de trafic AI.
- Vérifiez si vous voyez le «trafic d’IA» dans vos rapports. Si votre propriété GA4 a déjà reçu du trafic d’outils d’IA, il devrait apparaître.
- Utilisez la barre de recherche pour filtrer par «trafic IA» et isolez ce type de trafic.
- Ajoutez une dimension secondaire, comme la source / support de session, pour obtenir des informations plus approfondies de l’origine du trafic d’IA.
D’autres moyens d’éviter le trafic non attribué
Depuis que Universal Analytics a cessé les données du traitement en juillet 2023, GA4 est devenu l’outil d’analyse principal de Google.
Cela signifie que l’outil peut encore avoir des bogues, des découvertes et des améliorations. À ce jour, certaines autres actions que nous pouvons faire pour empêcher le trafic non attribué comprennent:
Identité de rapport
Google Analytics 4 utilise des méthodes comme l’ID utilisateur, les signaux Google, l’ID de périphérique et la modélisation pour suivre les données des utilisateurs sur les plateformes. La sélection de la bonne méthode peut aider à prévenir le trafic non attribué.
Basé sur l’appareil est le recommandé de nos jours.
Suivi du trafic par e-mail
Les campagnes par e-mail incorrectement marquées sont l’une des principales causes de trafic non attribué dans GA4.
Pour éviter cela, assurez-vous toujours que tous les liens à l’intérieur de vos e-mails – y compris ceux des images – sont correctement marqués avec les paramètres UTM:
- UTM_SOURCE: Cela devrait être la plate-forme ou l’expéditeur (par exemple,
newsletter,Mailchimp,HubSpot). - utm_medium: Cela devrait toujours être défini comme
email. - utm_campaign: Utilisez-le pour spécifier le nom de la campagne (par exemple,
winter_sale2025).
Si votre plateforme de marketing par e-mail le prend en charge, il est également recommandé d’activer le marquage UTM automatique pour s’assurer que chaque campagne est constamment suivie.
Suivi du domaine croisé
Si votre site Web utilise plusieurs domaines (par exemple, si les utilisateurs passent du domaine de votre blog dans le domaine de votre magasin) et que vous ne configurez pas le suivi du domaine croisé, GA4 pourrait perdre les informations de session.
Quand cela se produit, c’est crée de nouvelles sessions sans source ou support approprié, et le trafic peut apparaître commeNon assistéouDirect.
Voici comment le réparer:
- En GA4, allez à Admin> Streams de données> Web> Configurer les paramètres de balise.
- Enregistrez les modifications.
Pour le vérifier, cela fonctionne:
- Ouvrez une page avec un lien ou un formulaire qui pointe vers un autre domaine que vous avez configuré.
- Cliquez sur le lien ou soumettez le formulaire et vérifiez que la nouvelle page se charge sans erreurs.
- Vérifiez que l’URL dans le domaine de destination contient le paramètre de liaison
_gl. Par exemple:https://www.example.com/?_gl=1*abcde5*
- Si votre site Web propose des téléchargements, vérifiez que les téléchargements commencent correctement lorsque
_glle paramètre est présent.
Comme le souligne Google, si vous rencontrez une erreur, essayez de dépanner la mesure du domaine croisé.
Configuration de l’événement
Le trafic non assisté peut également provenir d’événements mal configurés. Assurez-vous que vos paramètres Google Tag Manager sont parfaits.
Les événements et les paramètres doivent également être étiquetés selon les directives de Google.
Les autres causes de trafic non attribué comprennent:
- Événements envoyés par suivi régulier sans session_start (H / T Antoine Eripre).
- Suivi de session incorrect en raison de courtes visites d’utilisateurs, bloqueurs d’annonces ou erreurs de connexion et de collecte de données.
Bloqueurs d’annonces et autres appareils
Les appareils ou les bloqueurs d’annonces qui entravent la capture des données de Google peuvent également provoquer des classifications erronées du trafic, Himani a trouvé.
Simon Vreeman Les applications mobiles notées comme une source potentielle de problèmes d’affectation de canal.
Utilisation des déclencheurs d’audience
Comme Himanshu Sharma Souligné par l’utilisation des déclencheurs d’audience dans GA4, peut considérablement augmenter le volume de trafic non attribué.
Si l’événement généré par le déclencheur d’audience n’est pas lié à une session existante, peut-être parce que la session s’est terminée ou que les critères sont satisfaits en dehors de la session actuelle de l’utilisateur, la source / le support pourrait par défaut (pas défini) / (pas défini)qui apparaît alors comme Non assisté Dans certains rapports GA4.
Événements de protocole de mesure sans client_id ou session_id
Comme l’explique Julius Fedorovicius, lors de l’envoi d’événements manuellement à GA4 via le protocole de mesure, il est essentiel d’inclure client_id, session_idet, dans certains cas, timestamp_micros.
Sans ceux-ci, GA4 peut être incapable d’associer l’événement à la bonne session, ce qui entraîne un trafic marqué comme non assisté.
Le protocole de mesure est conçu pour ajouter des événements aux sessions existantes, pas pour en créer de nouvelles.
Pour éviter les lacunes de données, assurez-vous toujours que vos événements côté serveur incluent les paramètres nécessaires.
Gérer le trafic non attribué en GA4
S’attaquer au trafic non attribué dans GA4 nécessite une combinaison de meilleures pratiques, de suivi précis et de sensibilisation aux causes potentielles.
Mettez en œuvre ces conseils pour vous assurer que vos campagnes sont suivies avec précision et optimisées, offrant une vue plus complète de vos performances marketing.
